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APP用戶流失的具體原因是什么呢?

2020-06-02 10:17:07        欄目: APP開發

   對于現在的移動互聯網而言,開發APP只是完成了移動營銷的第一步,而如何將開發完的APP上線運營是才是接下來最重要的事情。防止用戶流失,提高留存率和轉化率是運營工作的重中之重。任何事物都不能做到被所有人接受,但運營者要盡最大努力去迎合用戶的胃口,讓自己的產品為大多數用戶所接受。

    用戶流失是一種正?,F象,心態上我們要放輕松,再牛的產品都會出現用戶流失的問題,但也不要麻痹大意,戰術層面通過數據剝析原因,找到問題,解決問題。

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    那么APP用戶流失的具體原因是什么呢?今天APP開發公司艾邦視覺小編帶大家來具體了解一下:一、注冊邏輯,資料填寫過多,過程繁瑣。

    很多APP在注冊的過程中,要求用戶填寫的資料過多,步驟比較繁瑣,而且有些還會涉及到實名認證、興趣圈子、郵箱激活、私人資料填寫等等問題。病態注冊邏輯思路:APP?注冊賬號?大堆的資料填寫?上傳照片?注冊成功
    二、廣告文案與APP產品差異大

    在推廣過程中,廣告文案不管是軟文類型還是圖片類型都會影響到用戶的注冊率,很多第三方公司為某款APP引流的時候,可能會使用與APP主題不符的標語,但是當用戶注冊下載之后看到APP的引導頁后,發現這樣的APP并非他所要的產品,這樣子用戶沒有注冊就卸載的幾率也很大。

   三、app應用界面太復雜

    現在手機APP用戶們所擔心的問題是,手機ui界面設計太過于(炫酷有創意)因為那樣的使用界面讓用戶非常難以理解。對APPUI界面細心研究過的人就會發現,通常最厲害的UI界面設計師,所設計的界面往往都是非常簡單易懂,絕不會崇尚那種個性化的非主流界面模式。因此對于用戶的留存問題UI界面的設計起著核心的作用

    四、沒有真正解決app手機用戶的問題

    實用性是影響APP應用軟件用戶留存問題的決定因素,就是這款APP手機應用軟件能不能實質性的為人們解決生活中的大小問題。對于APP軟件開發者來說,或許你可以費盡心機的把上述幾項都做得非常完美無缺,但是如果你開發的手機APP軟件,沒有實質是的為人所用,那么最后還是會以悲劇收場。

   五、用戶反饋得不到處理

    在用戶使用產品過程中,多多少少都會碰到問題,服務類型軟件都必須存在“客服和反饋”模塊,這里被人詬病的有摩拜,作者也是經歷過好幾次體驗問題,在客戶端反饋無果,也聯系不到客服。反觀蘋果的售后服務體驗就非常不錯,具體就不做說明。這里要提的是能及時聽取用戶反饋,既能幫助完善產品體驗,又能優化品牌形象。

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    如何挽回流失用戶?

    1、界面設計和APP運行速度要用心

    APP的界面設計,不要求多精致,但最基本要做到清晰,做好不同屏幕的適配;一個好的界面,能夠給用戶帶來視覺享受,也能幫助用戶更好去使用你的產品。一個不好的界面,會讓用戶覺得是山寨產品,因此也沒有興趣會去使用;

    2、合理做好push推送

   Push推送表面看是運營者單方面與用戶主動溝通,但是將用戶精細化分群然后做精準的push推送,表現出來的則是運營與用戶雙向溝通;

   3、堅持與用戶互動

    時不時與自個的App軟件用戶互動,從用戶那里收集信息。幫助改善App,當你的App產品有進步,用戶也會更喜歡使用App軟件。從App軟件得到了它們想要的信息,用戶粘性也就增加了。

    4、內容為王

    內容運營,離不開更多在于用戶進入你的APP之后的引導內容、滿意程度、行為等;手機應用軟件能不能留下用戶主要在于它是否能夠實質性的為人們解決生活中的大小問題。一句話,好的產品有自身的產品價值來吸引用戶下載使用,好的產品也會對用戶形成品牌認同感與信賴感。

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    通過各種運營手段,降低用戶流失量,提高用戶行為漏斗的轉化率;歸根到底,完善用戶成長體系和激勵機制,幫助用戶不斷成長。APP應用的運營過程是一個需要耐心的漫長過程,只有一步步的積累和完善,才能有更好的效果。

 


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